Uber переводит все 30 000 сотрудников на ChatGPT Work

Главный смысл: Uber развернёт ИИ-инструмент ChatGPT Work на всю глобальную команду — около 30 000 сотрудников. Это переход от пилота к массовому использованию генеративного ИИ не только разработчиками, но и операционными функциями крупной компании.

• Масштабирование после пилота. По данным Uber, ранее ChatGPT Work тестировали примерно 1 000 сотрудников; теперь доступ получит весь штат. Сам ChatGPT Work OpenAI представила в июле как ИИ-агента для рабочих процессов.

• Основные пользователи — не инженеры. Вице-президент Uber по инженерии Сумант Сукумар сообщил TechCrunch, что около 80% ранних пользователей не занимались разработкой. В пилоте участвовали сотрудники финансового, операционного и продуктового направлений.

• Заявленные сценарии. Сукумар перечислил анализ операционных данных для выявления трендов и рекомендаций, локализацию учебных материалов под рынки и языки, а также создание персонализированных интерактивных панелей для ежедневной работы. Это слова представителя Uber; измеримых результатов по каждому сценарию компания не приводит.

• Единых правил применения пока нет. Uber не раскрыла стоимость внедрения и не зафиксировала конечный перечень задач. Компания намерена отслеживать способы использования, возникающие процессы и влияние на эффективность. Ранее Uber направляла 30 ИИ-инженеров в команды на две недели, чтобы автоматизировать ключевые части их работы; этот опыт назван основанием для расширения.

Что дальше: ключевым будет не число выданных доступов, а подтверждённый эффект: экономия времени, качество решений, риски ошибок и соблюдение требований к данным. Стоит следить, опубликует ли Uber показатели окупаемости, правила работы с внутренней информацией и примеры внедрённых процессов. Не подтверждено, приведёт ли программа к сокращению задач или штата: в статье об этом не говорится. Для OpenAI это укрепляет позиции в корпоративном сегменте в конкуренции с Anthropic, но финансовые условия партнёрства не раскрыты.